ショッピングガイド
ご注文について
- インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
- ご注文後に注文完了メールをお送りしますので、注文内容をご確認ください。
- 会員登録されている方はマイページの『ご注文履歴』からもご確認いただけます。
ご注文方法について
ご注文の基本的な流れは次のようになります。
- 商品は、ご自由にショッピングカート(買い物かご)に入れていただくことができます。
- サイズを選択し、商品をカートへ入れてください。
- ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
- ご購入完了で在庫手配となり、人気商品、在庫が稀少な場合、複数のお客様がご注文いただいている場合は、 ご購入手続き中に完売となる場合もございます。予めご了承ください。
- ショッピングカートの内容を確認いただき、お届け先、お支払い方法を指定後、購入確認画面でご注文の最終確認をお願いします。
- 確認後、『購入する』をボタンを押してください。
- ご注文完了画面の表示でご注文完了となります。
- 「ご注文受付完了」メールを、ご記載のメールアドレスに自動送信にてお送りします。
- 当オンラインストアで購入した商品は日本国内のみ配送可能です。
- ご注文内容の確認が必要な場合は、商品発送までにお時間をいただくことがあります。予めご了承ください。
- 商品の出荷は日本国内に限らせていただいております。また、実店舗と在庫は共有しておりますので、ご注文完了メールが届いても商品をご用意できない場合がございます。
- 土日祝日、夏季休暇、年末年始は発送を休業しております。休業時のご注文は翌営業日の受付となります。
- 国外への商品配送業者等を配送先として指定することはできません。
- 営業所留めや宿泊施設への配達依頼は承っておりません。
- 本サービスを商業目的で利用する行為と当社が判断した場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。
注文取消し、キャンセルについて
商品到着前のキャンセルについては会員登録されている方は、マイページから、ゲスト購入の方はお問い合わせより、カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。
- 予約商品は、キャンセル・サイズの変更はできません。予めご了承ください。
- 商品の発送状況により、キャンセルを承ることができない場合がございます。
- ご注文内容の確認があります場合は、商品発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
クーポンのご利用について
以下の方法でクーポンをご利用ください
- マイページにアクセス
- 「クーポンを見る」を選択
- 「クーポンを使う」を選択
- 対象商品リストの中からご購入される商品を選択
- 購入されるサイズを選択
- ご注文が確定された方は「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウントでお支払い」を選択
- ご利用可能クーポンで「利用する」を選択、その後【注文確認・完了】までお進み頂くとクーポンのご利用が確定します。
- 該当箇所はページ下部にございます。
お支払い方法について
以下のお支払い方法の利用が可能です。
- クレジットカード
- Amazon Pay
- PayPay
- ご注文後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSVISA、Master、JCBにつきましては「3Dセキュア(個人認証サービス)」を導入しております。
3Dセキュアに対応しているクレジットカードをご利用される場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになります。
これにより、クレジットカード情報の盗用による『なりすまし』などの不正利用を防止することができます。ご利用可能回数
- クレジットカードのご利用回数は、「1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回」になります。
- ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
- DINERSでは分割をご利用できません。
お引き落とし日
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
- 予約商品につきましてはご注文日に決済となります。予めご了承ください。
Amazon Pay
Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。- "購入手続きへ進む"の後、ログイン画面で選択いただけます。
注意事項
- Amazon Payでは注文が完了したとしても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度別のお支払い方法の選択をお願いいたします。
- Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
- ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
- Amazon、PALLADIUM公式オンラインストアの両方のアカウントにログインし、注文を完了いただきますと、PALLADIUM公式オンラインストアのマイページでも注文履歴が確認できます。
- Amazon Payでお支払いいただいた場合、PALLADIUM公式オンラインストアから自動送信されるご注文完了メールとは別に、Amazonからもメールが配信されます。
- Amazon Payについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
・Amazon Pay こちらをご確認ください。
PayPay
PayPayでの決済方法をご利用いただけます。
ご注文時にPayPayのスマートフォンアプリまたは決済サイトページに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。PayPay決済完了後にPayPayアプリから弊社サイトに戻らない場合、決済が取消扱いとなります。
注意事項
- 通信環境によりPayPayアプリ上で決済が完了しても注文が完了しない可能性がございます。注文完了画面が表示されない場合にはお問い合わせください。
- スマートフォンではご注文時、PayPayアプリに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
- PayPayについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
・PayPay こちらをご確認ください。
送料・配送方法について
送料について
- 購入商品合計金額が7,000円(税込)に満たない場合、送料全国一律660円となります。
- 購入商品合計金額が7,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。
配送について
ご注文商品のお届けは佐川急便、一部ヤマト運輸にて配送となります。
- 沖縄県への配送は国際空輸での配送となります。離島への発送はヤマト運輸となります。
- 商品の発送は日本国内に限らせていただきますので、ご了承ください。
配送日時指定
ご注文の際に配送日時指定が可能です。ご指定日は、ご注文日から5営業日後より設定頂けます。
- 5営業日以内にお届け希望の場合は商品を明記の上お問い合わせください。
- 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。 配達日時のご希望をいただいておりましても、道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
- 予約商品など一部指定日が設定できない商品もございます。
- 最短日時でのお届けをご希望の場合は、ご注文時に表示される配送希望日の「希望なし」を選択してください。
- 実店舗と在庫連携を行っているため取り寄せ先によってお時間を頂戴する場合がございます。
配送先の指定
ご注文者様のご住所とは別のご住所を配送先として指定することも可能です。
会員の方は、配送先をあらかじめマイページに複数登録しておくことができます。
また、ご注文時に、新しいお届け先を追加することもできます。
ご注文済みの商品の配送先の変更については、メールでご相談ください。- すでに出荷手配済みの商品の配送先を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。
配送情報の確認について
- 会員様に限り『マイページ』より発送情報の確認が可能です。マイページはこちら
- 発送手配が完了しましたら、配送情報をメールでお知らせいたします。
メールには送り状NOを記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認いただけます。
ギフトラッピングについて
- ラッピング袋のプレゼント包装サービスを500円(税込)でご利用いただけます。
- ラッピング袋のサイズは3種類ございます。ご注文いただいた商品の大きさによって当社で判断させていただきます。
- 商品の大きさによってはラッピング袋に入りきらない場合がございます。その際は発送前にご連絡いたします。
ギフトラッピング 包装
- ギフト梱包サービスの選択はお支払い方法選択画面にて行えます。
- ギフト梱包サービス対象商品は商品タグなし、または記載された金額が見えないように梱包させていただきます。
- 納品書は同梱となります。金額記載はございません。
注意事項
下記はギフトラッピングサービス対象外となります。
- まとめでご購入の場合で、ラッピング袋に商品が入らない場合。
- 商品の大きさや形状で適用サイズがない場合
- ラッピングサイズを指定された場合
会員サービスについて
PALLADIUM公式オンラインストアでは、便利でお得な会員サービスを行っております。
実店舗・ネットショップで共通してポイントを貯めてご利用いただけます。- 一部店舗除く。
返品・キャンセルについて
返品・交換について
ご購入頂いた商品は、【未使用品に限り】商品到着日より10日以内にご連絡を頂ければ返品することができます。
なお、下記に当てはまる商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。- 商品到着日から11日以上経過した商品
- お客様のもとで、汚損が生じた場合(クリーニングされた商品、汗やニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品)
- 一度ご使用になった商品
- ご返送時の状態が、お届け時の状態と著しく異なっている場合(タグ、靴箱、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品)
- アパレル・アクセサリーの商品で、肌に直接身に着けた商品
- 予約品、名入れや№入れアイテムなどのカスタム品、受注生産商品
- 商品ページ上に「返品不可」の記載がある商品
- セール商品
- 当社に責任のある場合以外は返却の際にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
- ノベルティをお届けしている場合は、返品、交換に関わらず同梱の上、返却ください。
返品方法
【会員の方】
マイページ、注文内容より返品ボタンから依頼ください。マイページはこちら【ゲスト購入の方】
ゲスト購入の方はお問い合わせより、カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。連絡受付後、弊社より返信メールにて、返送の可否連絡をさせていただきます。
返品可の場合、返送先をメールにてお知らせさせていたします。返品出荷作業をお願いいたします。
返品商品確認後、返金の手続きを行い、ご連絡をさせていただきます。お問い合わせについて
お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。土日、祝日、夏季休暇、年末年始のお問い合わせにつきましては翌営業日のご返信となります。お問い合わせが混みあっております場合、ご返信までに2、3日頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
- メールフィルターをご利用の場合、【sskstores.com】ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
- メールでのご回答は弊社の営業時間内(平日9:30~17:00)でのご回答となります。
- 平日17:00以降、土・日・祝日、弊社休業日は、翌営業日以降のご回答となりますのでご了承願ください。
法人のお客様からの営業目的のお問い合わせ、その他質問等に対する回答は致しかねます。
エスエスケイお客様相談室
電話:0120-50-7789納品書及び領収書について
商品発送の際には金額入りの納品書は同梱しておりません。金額入りの納品書が必要な場合は下記にてご対応をお願いいたします。
領収書はECサイトからダウンロードが可能です。「必要な情報」を入力後にダウンロードをお願いします。会員の方
会員の方はマイページよりダウンロードが可能です。マイページ内の注文履歴のリンクより「宛先」「但書」等、必要な情報を入力後にダウンロードをお願いします。ゲスト購入の方
ゲストで購入された方は、注文完了メールに記載のリンクから必要な情報を入力して領収書をダウンロードしてください。再発行について
領収書の再発行が必要なお客様はお問合せよりご連絡ください。
インボイス制度(適格請求書等保存方法)への対応について
当社は、課税事業者として税務署に登録申請し、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり取得しております。
株式会社エスエスケイ
登録番号:T2120001075481- 「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。(https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=2120001075481)
当社が発行する適格請求書は「納品書」または「領収書」になります。
なお、インボイス制度において、当社では媒介者交付特例を適用しております。そのため、適格請求書には当社の登録番号を記載しております。予約商品のご購入について
- インターネットでのご予約注文は24時間受け付けております。
- ご予約注文後に注文完了メールをお送りしますので、注文内容をご確認ください。
- 会員登録されている方はマイページの『ご注文履歴』からもご確認いただけます。
- 予約商品は注文後、発送までにお時間を要します。お届け予定については商品詳細にてご確認をお願いします。
- 予約商品に付き、一般商品との同時ご購入の場合、予約商品のお届け日と同じ日に発送いたします。予めご了承ください。
- 生産の都合などにより、商品の納期が前後する場合がありますので、予めご了承ください。
- 予約商品のため、キャンセル、返品、サイズ交換は対象外となります。
- 予約商品のため、ご注文時点での決済となります。
- 予約商品の配送指定日は設定できません。
- ご予約商品の決済については注文時点での決済とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- ご予約商品のお届け日についてのお問い合わせが増えています。お問い合わせの前に、商品詳細画面でご確認をお願いいたします。
予約商品については、以下のお支払い方法の利用が可能です。
- クレジットカード
- Amazon Pay